Автор: rgkrsouser

Все технические службы ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» и ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» переведены в режим повышенной готовности после трагедии в Подмосковье.

Дополнительно сформированы резервные аварийно-диспетчерские бригады. Проведен внеочередной инструктаж по обеспечению безопасности. Специалисты профильных подразделений газовых компаний республики постоянно находятся на связи с руководством компаний и своими сотрудниками.

В связи с возможной угрозой террористических актов всем сотрудникам рекомендуется:

— обращать особое внимание на наличие посторонних предметов, которые могут быть замаскированными взрывными устройствами,

— на подозрительные автомобили и людей возле офисов, структурных подразделений, газопроводов и сооружений на них,

— на присутствие посторонних лиц в офисах и структурных подразделениях компаний,

— на людей, ведущих фото-, видеосъемку объектов газораспределения и газоснабжения.

Вся информация направляется в службу корпоративной защиты компаний.

 

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru

Генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Алан Кодзаев и заместитель директора по управлению персоналом и общим вопросам ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» Тамерлан Токов в режиме видео-конференц-связи приняли участие в 32-м заседании федерального штаба по газификации под председательством Заместителя Председателя Правительства РФ Александра Новака.

Александр Новак напомнил, что в рамках исполнения поручений, данных в Послании Президента Владимира Путина Федеральному Собранию Российской Федерации, выработаны основные критерии догазификации жилых домов в садовых товариществах, и подчеркнул, что региональным властям и газораспределительным организациям необходимо начать совместную работу в этом направлении.

Александр Новак поручил структурам «Газпрома» активнее работать с заявками граждан на догазификацию. Минэнерго совместно с властями регионов поручено провести работу по инвентаризации СНТ, расположенных в границах населённых пунктов, газифицированных сетевым природным газом. Под догазификацию в СНТ попадут земельные участки и жилые дома, в обязательном порядке зарегистрированные и оформленные в собственность. По оценке Минэнерго, потенциал догазификации жилья в СНТ – порядка 1,5 млн домов.

Отметим, что в Северной Осетии подано 2 843 заявки на догазификацию, по которым заключено 2564 договоров, при этом газ уже доведен до границ 2312 домовладений.

Инвентаризация СНТ республики на предмет догазификации расположенных в них домовладений уже началась.

Всего в Северной Осетии зарегистрировано 45 садовых товариществ.

С начала 2024 года уровень оплаты газа населением Северной Осетии вырос на 8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Сотрудники «Газпром межрегионгаз Владикавказ» постоянно работают с абонентами, чтобы снизить дебиторскую задолженность за поставленный газ и потери газа.

В Республике Северная Осетия — Алания около 3, 5 тыс. многоквартирных домов, 2, 2 тыс. из них — во Владикавказе.    51, 67 % абонентов живут в многоквартирных домах, остальные — в частных домовладениях.

Информирование 239 тыс. абонентов и взаимодействие с ними осуществляется как при живом общении с контролерами и мастерами газового хозяйства в абонентских участках и по месту жительства потребителей газа, так и с помощью различных дистанционных сервисов.

Для удобства абонентов на информационных ресурсах газовой компании: сайте, телеграм-канале, аккаунте в социальной сети «ВКонтакте», есть график работы, расположение абонентских пунктов, описание работ и услуг, порядок и сроки их оказания, способы передачи показаний счетчика и оплаты газа, в том числе через «Личный кабинет абонента».

На сайте https://rgk-rso.ru/ работает интернет-приемная генерального директора, где можно задать вопросы руководителю компании напрямую, написать жалобу или предложение.

Для взаимодействия с абонентами в телефонном режиме в газовой компании был создан колл-центр.  По телефону 8 800 550 00 04 жители Северной Осетии передают показания счетчиков газа, проводят сверку расчетов, контролируют сроки поверки приборов учета газа, узнают нормативы и тарифы на газоснабжение.

«Работа с абонентами – одно из ключевых направлений деятельности компании. Сегодня только баланс коммуникативных навыков сотрудников компании, непосредственно взаимодействующих с людьми, и удобных дистанционных сервисов приводят к повышению платежной дисциплины абонентов и обеспечению безопасности использования газа», — отметил заместитель генерального директора по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Батраз Калицов.

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru

С начала 2024 года более 130 абонентов заключили с «Газпром межрегионгаз Владикавказ» соглашение о поэтапном погашении задолженности за газ на общую сумму около 3, 6 млн рублей. По соглашению о реструктуризации абонент вносит не менее 30 % от суммы задолженности, остальная часть погашается равными долями в течение нескольких месяцев. Обязательное условие соглашения – оплата текущего потребления газа.

«Возможность реструктуризации позволяет жителям республики погасить задолженность постепенно, продолжая при этом пользоваться газом. Мы всегда идем навстречу людям, оказавшимся в сложной ситуации и нуждающимся в распределении финансовой нагрузки», — отметил заместитель генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» по работе с социально значимой категорией потребителей Батраз Калицов.

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru

На совещании под руководством заместителя полномочного представителя Президента Российской Федерации в Северо-Кавказском федеральном округе Владимира Надыкто, посвященном состоянию и вопросам развития топливно-энергетического комплекса, обсуждали вопросы повышения платежной дисциплины по оплате электрической, тепловой энергии и газа потребителями СКФО, финансируемыми за счет средств региональных и муниципальных бюджетов.

Среди участников в режиме видеоконференции от Республики Северная Осетия-Алания – Председатель Правительства РСО – Алания Борис Джанаев, министр  жилищно-коммунального хозяйства, топлива и энергетики РСО-Алания Майран Тамаев и генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Алан Кодзаев.

Владимир Надыкто обратил внимание участников совещания, что потребители всех уровней бюджетной системы должны являться эталонными плательщиками по расчетам перед ресурсоснабжающими организациями.

Представители всех субъектов СКФО рассказали об актуальной обстановке на местах.

В Северной Осетии большое внимание уделяется платежной дисциплине по оплате потребленных энергоресурсов, особый контроль над организациями, финансируемыми из республиканского и муниципального бюджетов.

Со своей стороны Владимир Надыкто подчеркнул эффективную целенаправленную работу руководства Северной Осетии по повышению платежной дисциплины потребителей энергоресурсов.

– По итогам 2023 года обязательства по оплате текущих платежей за потребленный газ выполнены в 100% объеме, за электроэнергию – на уровне 98%. Хочу отметить, что окончательная оплата за все потребленные энергоресурсы за 2023 год проведена в январе 2024 года и в итоге составила 100%. Задача на текущий год – также достичь максимальных значений. С участием представителей «Газпром межрегионгаз» и Россетей на постоянной основе проводится работа по улучшению платежной дисциплины. Вопрос находится на постоянном контроле Главы республики Сергея Меняйло, – отметил Председатель Правительства.

Заместитель генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз» Юрий Пахомовский, в свою очередь, отметил, что в республике налажена планомерная работа по собираемости платежей за газ с финансируемых из республиканского и местных бюджетов организаций.

 

В Республике Северная Осетия – Алания программа догазификации в соответствии с утвержденным Планом–графиком выполняется на 100%. Третий год республика находится в десятке лучших регионов страны по реализации программы и была отмечена Правительством России.

С начала действия догазификации в регионе принято 2562 заявки, заключено 2533 договора. Газопроводы доведены до границ 2263 земельных участков, 1300 потребителей подключены к природному газу. Программа догазификации в республике остается актуальной, поэтому прием заявок продолжается и в 2024 году.

Кроме того, в 2023 году газифицированы 24 социально значимых объекта: 7 медицинских, 4 образовательных, 5 культурных, 3 религиозных и 5 спортивных.

«Догазификация позволяет улучшить качество жизни и обеспечить комфортные условия для каждого жителя Северной Осетии. Подключение к газу социальных учреждений – от детских садов и больниц до современных спортивных объектов – способствует созданию дополнительных стимулов для комплексного развития молодежи и внедрению новых технологий в различных областях деятельности», – отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ», ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» Алан Кодзаев.

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактный телефон: +7 (988) 8770777

е-mail: bdaytsieva@mail.ru

сайт: www.gazprom15.ru

У абонентов-физических лиц в Северной Осетии установлено 146 350 приборов учёта газа. Счетчики газа со временем могут изнашиваться и фиксировать неверные данные. Собственник обязан периодически проводить их поверку, а при необходимости — замену.

Поверка газового счетчика — это диагностика. В 2024 году  14 556 счетчиков газа, используемых населением республики, должны быть поверены в связи с окончанием межповерочного интервала, который обычно составляет от 5 до 12 лет, и указан в паспорте прибора. По истечении срока поверки начисление платы за газ осуществляется по действующим нормативам. А значит, платёж за газ может значительно увеличиться.

Дата окончания межповерочного интервала указана в квитанции за газ и в «Личном кабинете».  Также дату можно уточнить по телефону колл-центра газовой компании 8 800 550 00 04. Операторы колл-центра проконсультируют по срокам подачи заявления и вариантам поверки или замены счетчика.

Поверку счетчиков могут выполнять только организации, аккредитованные на выполнение этого вида работ.

Поменять газовый счетчик необходимо, если он сломан или при поверке выявили неполадки, а также после окончании срока эксплуатации.

«Приборы учета газа удобны для абонентов и значительно сокращают финансовые затраты, так как потребители газа могут контролировать расход ресурса. Но зачастую неповеренный счетчик может стать причиной образования задолженности, поскольку по истечении межповерочного интервала начисление за использованный газ производится по утвержденным нормативам потребления», — отметил заместитель генерального директора по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Батраз Калицов.

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru

Заместитель генерального директора по управлению персоналом и общим вопросам «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Андрей Гончаров провел серию консультаций для работников абонентских участков поставщика газа и служб ВДГО газораспределительной организации.

В течение двух недель более 350 специалистов по работе с населением: контролеры газового хозяйства, сотрудники клиентских центров, слесари домовой службы и службы ВДГО оттачивали коммуникативные навыки.

От сотрудников газовых компаний, которые непосредственно общаются с абонентами, от их способности донести до людей информацию, зачастую зависит жизнь и здоровье потребителей природного газа.  Как доступно и понятно разъяснить правила безопасного использования газа в быту, как доказать необходимость заключения договора и проведения технического обслуживания внутридомового газового оборудования, сколько времени надо на инструктаж новых абонентов, как просто рассказать о поверке счетчика — эти и другие вопросы проработали на встречах с сотрудниками районных подразделений газовых компаний.

Постоянное совершенствование методов конструктивного общения, пути решения сложных, конфликтных ситуаций играют большую роль для газовых компаний, в зоне ответственности которых около 240 тысяч абонентов.

«Важно дойти до каждого абонента, добиться понимания, что сиюминутная выгода от самовольного подключения к газовым сетям, препятствие допуску газовиков для проведения техобслуживания оборудования или проверки прибора учета газа могут привести к трагедии. Со своей стороны абоненты должны быть уверены, что обратившись к нашим специалистам, смогут оперативно получить необходимую информацию и весь спектр услуг, предоставляемый поставщиком газа и газораспределительной организацией», — подвел итоги заместитель генерального директора по управлению персоналом и общим вопросам «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Андрей Гончаров.

 

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru

В 2023 году суды Республики Северная Осетия — Алания удовлетворили исковые требования «Газпром межрегионгаз Владикавказ» к должникам на сумму более 1, 8 млрд рублей. На сегодня получено свыше 700 млн рублей долга.

В рамках работы по судебным решениям в 2023 году приставы вынесли 3563 постановления об ограничении выезда за пределы Российской Федерации в отношении абонентов-физлиц, чей долг превышает 30 тыс. рублей. Общая сумма долга указанных абонентов составляет 197 млн рублей.

Взаимодействие поставщика газа, службы судебных приставов, правоохранительных и судебных органов обеспечивает снижение просроченной дебиторской задолженности и укрепление платежной дисциплины.

«Поставщик газа, строго исполняя договорные обязательства со своей стороны, рассчитывает на добросовестную оплату газа потребителями. Для абонентов-физических лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, компания предусмотрела возможность заключения соглашения о реструктуризации задолженности», — отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Алан Кодзаев.

 

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru

Жители Северной Осетии все активнее пользуются дистанционными сервисами для взаимодействия с поставщиком газа и газораспределительной организацией.

С начала 2024 года в колл-центр «Газпром межрегионгаз Владикавказ» поступило около 3,7 тыс. звонков от абонентов. Со своей стороны операторы уведомили более 7800 абонентов об образовавшейся задолженности.

Некоторые абоненты обращаются к поставщику газа через «Личный кабинет». Только за январь через онлайн-сервис абоненты направили в ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» более 192 запросов о правилах начисления оплаты, поверки приборов учета газа, способах приема показаний счетчиков, оплаты газа. Около двух десятков обращений от жителей республики поступило через интернет-приемные генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» и ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» Алана Кодзаева.

Все обращения, поступающие через дистанционные сервисы, своевременно отрабатываются специалистами профильных служб газовой компании.

Эффективная работа газовой компании возможна только при наличии обратной связи с потребителями газа. Сегодня многие функции берут на себя дистанционные сервисы, и тогда человек в любое время, в любом месте может через интернет-приемную или по телефону колл-центра решить важные для него «газовые вопросы».

 

Справка:

Телефон колл-центра ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ»: 8-800-550-00-04. Режим работы: понедельник – четверг — с 9:00 до 19:00, пятница с 9:00 до 17:45, последняя среда с 9:00 до 20:00 и последняя суббота месяца с 9:00 до 18:00

Телефоны клиентского центра ООО «Газпром газораспределение Владикавказ»: 8-800-550-99-04, 8-8672-28-23-44. Режим работы: понедельник – пятница, с 8:00 до 17:00, среда с 8:00 до 20:00, каждая вторая суббота до с 8:00 до 20:00.

 

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru