Месяц: Март 2020

В соответствии с Указом Президента России от 25 марта 2020 года с 30 марта по 5 апреля временно приостановлен прием граждан на территориальных участках и в центрах обслуживания населения ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» и ООО «Газпром газораспределение Владикавказ».

Напоминаем, что основную часть вопросов, связанных с расчетами за газ и ТО ВДГО, с передачей показаний счетчиков газа, газификацией, техобслуживанием и ремонтом газового оборудования, можно решить удаленно, без посещения офисов.

Специалисты газовых компаний республики рекомендуют потребителям газа максимально использовать дистанционные сервисы, чтобы не допустить распространения заболевания, вызываемого новым коронавирусом.

Сотрудники всех служб компаний, в том числе аварийные бригады, прошли инструктаж о неукоснительном выполнении санитарных норм и правил, направленных на профилактику коронавирусной инфекции.

Учитывая сложившуюся ситуацию,  потребителям предлагается максимально решать вопросы дистанционно, через доступные всем потребителям сервисы. Все потребители газа могут воспользоваться личным кабинетом на сайте, передавать показания или платить за газ через онлайн-сервисы банков».

Вся контактная информация с указанием телефонов и адресов электронной почты опубликована в специальных разделах на сайтах организаций (активные ссылки http://rgkrso.ru/about/territorial/ и https://www.gazprom15.ru/. В частности, заявки на газификацию (выдача технических условий и техническое присоединение), на ремонт и техническое обслуживание газового оборудования, можно подать через «Личный кабинет» абонента (ссылка https://www.gazprom15.ru/lk/login/, https://www.gazprom15.ru/service_request/).

Аварийно-диспетчерская служба ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» работает круглосуточно  в штатном режиме и выезжает на все заявки о запахе газа незамедлительно. Аварийные заявки принимаются в ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» по телефонам: 04, 104 (по мобильной связи), 112 – единый номер службы спасения.

Произвести оплату, просмотреть начисления, передать показания за потребленный газ можно через сервис «Личный кабинет» на официальных сайтах ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» www.rgk-rso.ru и ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» www.gazprom15.ru (ссылка https://мойгаз.смородина.онлайн/login).

 

ПРЕСС-СЛУЖБА  ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru

Специалисты ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» в ходе технического обслуживания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования (ВДГО/ВКГО) на территории Республики Северная Осетия — Алания в январе-феврале 2020 года выдали 142 предписания устранить нарушения эксплуатации газового оборудования и отключили 26 газовых прибора.

Основные причины отключения от газоснабжения — самовольная установка, замена, перенос и подключение газового оборудования, неисправность газовых приборов, нарушение работы дымоходов и вентиляционных каналов, отсутствие договоров на техническое обслуживание (ТО) и ремонт внутридомового (ВДГО) и внутриквартирного (ВКГО) газового оборудования.

С начала года газовики провели техническое обслуживание газового оборудования в 5,435 тыс. домовладениях. Заключили 3,643 тыс. договоров на ТО ВДГО.

«Нарушения правил безопасности, использование неисправных газовых приборов, самовольная газификация — все это может стать причиной несчастных случаев. Поэтому профилактические осмотры газового оборудования, которые проводят специалисты нашей компании, своевременное техобслуживание являются обязательными и помогут обеспечить безопасность в домах и квартирах горожан»,- отметил заместитель директора – главный инженер Руслан Худиев.

      Справка:

В соответствии с ч. 3 ст. 9.23.КоАП РФ «Нарушение правил обеспечения безопасного использования и содержания внутридомового и внутриквартирного газового оборудования» за отказ в  допуске представителя специализированной организации для выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования в случае уведомления о выполнении таких работ в установленном порядке предусмотрены штрафы:

— для граждан – от 1 до 2 тыс. руб.
— для должностных лиц — от 5 до 20 тыс. руб.
— для юридических лиц — от 40 до 100 тыс. руб.
Кроме того, действия (бездействие), предусмотренные  ч. 3. настоящей статьи, приведшие к аварии или возникновению непосредственной угрозы причинения вреда жизни или здоровью людей влекут наложение административного штрафа:
— на граждан в размере 10 до 30 тыс. руб.
— на должностных лиц — от 50 до 100 тыс. руб.
— на юридических лиц — от 100 до 400 тыс. руб.
Повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного влечет наложение административного штрафа:
— на граждан в размере от 2 до 5 тыс. руб.
— на должностных лиц — от 10 до 40 тыс. руб.  или дисквалификацию на срок от одного года до трех лет;
— на юридических лиц — от 80 до 200 тыс. руб. или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.
 

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактный телефон: e-mail: сайт

(88672) 76-63-20 bdaitsieva_la@rgk-rso.ru www.gazprom15.ru

ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» и ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» информируют потребителей о том, что основную часть вопросов, связанных с расчетами за газ и ТО ВДГО, с передачей показаний счетчиков газа, газификацией, техобслуживанием и ремонтом газового оборудования, можно решить удаленно, без посещения офисов. Газовые компании республики рекомендуют потребителям газа максимально использовать дистанционный метод взаимодействия со специалистами компаний, чтобы не допустить распространения заболевания, вызываемого новым коронавирусом.

Вся контактная информация с указанием телефонов и адресов электронной почты опубликована в специальных разделах на сайтах организаций (активные ссылки http://rgk-rso.ru/about/territorial/ и https://www.gazprom15.ru/.

В частности, заявки на газификацию (выдача технических условий и техническое присоединение), на ремонт и техническое обслуживание газового оборудования, можно подать через «Личный кабинет» абонента (ссылка https://www.gazprom15.ru/lk/login/,

https://www.gazprom15.ru/service_request/).

Кроме того, специалисты Центра обслуживания клиентов ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» готовы оказать любую консультацию, а также организовать решение вопросов, связанных с газификацией, ремонтом, заменой и техническим обслуживанием газового оборудования. Связаться с ними можно по телефону: 8 (8672) 28 23 44.

Аварийные заявки принимаются в ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» по телефонам: 04, 104 (по мобильной связи), 112 – единый номер службы спасения.

Произвести оплату, просмотреть начисления, передать показания за потребленный газ можно через сервис «Личный кабинет» на официальных сайтах ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» www.rgk-rso.ru и ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» www.gazprom15.ru (ссылка https://мойгаз.смородина.онлайн/login).

Всю необходимую информацию о задолженности, сроках поверки счетчика газа, можно узнать у операторов колл-центра по многоканальному федеральному номеру 8 800 550 00 04 и по телефонам территориальных участков и абонентских пунктов, указанных на сайте региональной газовой компании (ссылка http://rgk-rso.ru/about/territorial/) или в квитанциях на оплату газа. Также по указанным телефонам можно произвести сверку расчетов за потребленный газ и передать показания приборов учета газа.

«Офисы поставщика газа и газораспределительной компании, их филиалы и территориальные участки в районах работают по обычному графику с соблюдением необходимых мер предосторожности. Все наши сотрудники прошли инструктаж о неукоснительном выполнении санитарных норм и правил, направленных на профилактику коронавирусной инфекции. Тем не менее, учитывая сложившуюся ситуацию, мы предлагаем потребителям по возможности решать вопросы дистанционно, общаясь со специалистами по телефону или по электронной почте. Наши абоненты могут воспользоваться личным кабинетом на сайте или платить за газ через онлайн-сервисы банков», — отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» и ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» Алан Кодзаев.

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru

В январе-феврале 2020 года операторы колл-центра ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» предупредили 31000 абонентов в Северной Осетии об образовавшейся задолженности за потребленный газ. Более 4, 5 тысяч из них были также проинформированы о приближающемся окончании межповерочного интервала прибора учета газа, сообщает пресс-служба «Газпром межрегионгаз Владикавказ».

За указанный период было принято более 8 тысяч звонков от жителей республики. Передача показаний счетчиков, уточнение лицевых счетов и задолженности за газ, выяснение сроков поверки приборов учета газа – таковы основные вопросы к операторам колл-центра. По истечении срока поверки газового счетчика, начисление за использованный газ производится по утвержденным нормам потребления, исходя из размера отапливаемой площади, количества проживающих людей и установленного газового оборудования, что зачастую значительно увеличивает дебиторскую задолженность.

«Несмотря на то что законодательно ответственность по поверке прибора учета газа возложена на владельца прибора, мы по своей инициативе уведомляем абонентов о скором окончании межповерочного интервала, чтобы они могли обеспечить своевременную поверку установленных в домовладениях газовых счетчиков, – подтверждают специалисты «Газпром межрегионгаз Владикавказ».

 

ПРЕСС-СЛУЖБА  ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
Сайт      www.rgk-rso.ru

В январе 2020 года в рамках работы по снижению дебиторской задолженности за газ специалисты ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» направили жителям Республики Северная Осетия — Алания более 6 000 уведомлений о грядущей приостановке подачи газа на общую сумму долга порядка 117 млн рублей. Из числа абонентов, получивших уведомления, 637 оплатили задолженность полностью, еще 439 заключили соглашения о поэтапном погашении долга. 267 абонентам с общей задолженностью более 8 млн рублей поставка газа была приостановлена, в отношении остальных работа ведется по установленному графику.

Контролеры газового хозяйства и операторы колл-центра ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» регулярно информируют абонентов об имеющейся у них просроченной задолженности. Для удобства населения задействована система автоматического телефонного оповещения, колл-центр, а также информирование через счета-квитанции на оплату, ежемесячно рассылаемые абонентам по почте.

При наличии значительной задолженности, которую абонент не в состоянии погасить сразу, поставщик газа предлагает заключить соглашение о реструктуризации долга. Абоненту необходимо внести 30% от общей суммы долга, а на оставшуюся часть составляется график и определяется сумма ежемесячного платежа. Главным условием соглашения является обязательная оплата текущего потребления газа. Каждое обращение в районных территориальных участках и абонентских пунктах рассматривается индивидуально. Во внимание принимаются все факторы, имеющие значение как для потребителя, так и для поставщика газа.

«В республике более 1000 абонентов имеют задолженность за потребленный газ, превышающую 100 тыс. рублей и никак не пытаются решить свою проблему. Получив уведомление о необходимости погашения задолженности и предстоящем отключении газа, одни игнорируют его, а другие стараются предпринять все доступные меры для оплаты долга. Как показывает наш опыт, люди, которые хотят заплатить за газ, ищут возможности сделать это в любом случае и мы всегда готовы пойти им навстречу», — отметил генеральный директор «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Алан Кодзаев.

 Справка:

На 1 февраля 2020 г. дебиторская задолженность за поставленный природный газ населения Республики Северная Осетия — Алания составила 1 116  млн рублей.

В соответствии с Федеральным законом от 03.11.2015 № 307-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов» несвоевременная оплата счетов за поставленный газ физическими лицами влечет:

1. Ежедневное начисление пени при задержке платежа на срок

от 31 до 90 дней – 1/300 ставки рефинансирования ЦБ;

от 90 дней и более – 1/130 ставки рефинансирования ЦБ.

2. Приостановление поставки газа до полной оплаты долга.

Работы по отключению и повторному включению газа выполняются за счет абонента.

3. Взыскание долга в судебном порядке с возмещением судебных издержек.

Если физическое лицо игнорирует решение суда, судебные приставы могут в установленном порядке:

— наложить арест на имущество;

— принудительно реализовать имущество;

— ограничить выезд такого лица за границу.

ПРЕСС-СЛУЖБА  ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
Сайт      www.rgk-rso.ru