В последние дни в Северной Осетии резко похолодало, и многие обладатели индивидуального отопления уже включили газовые котлы. Соответственно, объем газа на отопление и траты на него сразу возросли. При оплате газа в банках, на почте или в расчетно-кассовых центрах, берется «внешняя» комиссия, что дополнительно увеличивает сумму платежей.
Как снизить финансовую нагрузку и обеспечить прозрачность начислений и платежей, мы поговорили с заместителем генерального директора по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Батразом Калицовым.
– Батраз Сергеевич, расскажите, какой способ оплаты газа, по-вашему, является самым удобным!
– Раньше я платил за газ через разных платежных агентов, но несколько лет уже пользуюсь сервисом «Личный кабинет» и его мобильной версией – приложением «Мой Газ». С тех пор, как в 2017 году появился «Личный кабинет», получать и передавать необходимую информацию по вопросам газоснабжения, вносить показания счетчика и платить за газ стало проще и удобнее.
– Каковы функции «Личного кабинета» и как он работает?
– «Личный кабинет» – это платформа по обслуживанию потребителей газа – физических лиц. В нем отображается актуальная информация по лицевому счету, производится передача показаний приборов учета и оплата газа. Пользователь легко может просмотреть историю начислений и платежей, при необходимости ознакомиться с адресами и контактами подразделений региональной газовой компании.
– Как подключиться к «Личному кабинету»?
– На нашем официальном сайте http://rgk-rso.ru/ есть возможность онлайн-регистрации в «Личном кабинете» абонента. Там же размещена подробная инструкция по подключению сервиса. Можно зарегистрироваться через сайт https://мойгаз.смородина.онлайн/. И, конечно, мобильное приложение. Это легкодоступный и безопасный способ получить информацию по состоянию вашего лицевого счета с мобильного устройства. Его можно установить на смартфоны и планшеты с операционными системами Google Android и AppleiOS. В App Store приложение называется «Газ Онлайн», а в Google Play – «Мой Газ». Скачав актуальную версию приложения, вы сможете передавать показания и оплачивать газ в любом месте и в любое время.
– Сколько жителей Осетии пользуются «Личным кабинетом» и его мобильными приложениями?
– В «Личном кабинете» уже зарегистрированы более 65 тысяч жителей республики Северная Осетия и людей, имеющих на территории республики газифицированное жилье. Для выходцев из Осетии, в настоящее время проживающих в других городах, этот ресурс оказался особенно удобен. Также «Личный кабинет» предпочитают те, кто «следит» за несколькими объектами, потому что здесь есть возможность подключить и вести до 10 лицевых счетов. Этим пользуются люди с пожилыми родителями или родственниками, владельцы недвижимости в разных районах республики. Число пользователей растет постоянно – только за год увеличилось почти вдвое. Особенно большой прирост мы наблюдали во время пандемии, а затем прошлом году, после введения «внешней» комиссии при оплате газа через сторонние платежные системы (Сбербанк, Почта России, РКЦ и т. д.). При оплате в «Личном кабинете» комиссия не взимается. В результате объем платежей за последнее время вырос в 3,5 раза.
– Какие еще есть функции в «Личном кабинете»?
– С этого года пользователи Личного кабинета могут подключить «автоплатеж». Его преимущества: достаточно один раз настроить день и максимальную сумму списаний, привязать карту любого банка, действующего на территории РФ, дальше система все сделает сама. Вы будете получать сообщения перед и после каждой операции о сумме и дате списания. Кроме того, это безопасно, поскольку система не хранит данные карты, а все операции проходят на стороне банка. И, конечно, отмечу еще раз, в «Личном кабинете» газ оплачивается без комиссии. Некоторые абоненты используют «Личный кабинет» как возможность быстрой коммуникации с газовой компанией. С начала года в «Газпром межрегионгаз Владикавказ» поступило более 600 обращений по вопросам газоснабжения: перерасчеты, поверка счетчиков газа, заключение договоров и другие. Все они были своевременно отработаны нашими специалистами абонентских служб.
– Сотрудники газовой компании пользуются «Личным кабинетом»?
– Конечно, мы же тестируем все новшества на себе. Газовики одни из первых подключились к «Личному кабинету». Кто-то пользуется веб-версией, кто-то мобильным приложением, но все давно оценили удобство и простоту этого сервиса. «Личный кабинет» с каждым днем становится всё более востребованной площадкой взаимодействия абонентов и поставщика газа. Тем более, что коммуникация специалистов газовой компании и потребителей газа в ЛК происходит значительно быстрее.
– Батраз Сергеевич, благодарим вас за детальные разъяснения. Честно говоря, я недавно скачала мобильное приложение «Мой Газ», и, действительно, оказалось очень легко и удобно пользоваться. Судя по всему, моим следующим шагом будет подключение автоплатежа. И тогда можно будет не переживать за платежи за газ.
– Вам спасибо за встречу и пополнение рядов пользователей «Личного кабинета»!
23 11 2024
8(8672)40-84-30
