Год: 2024

Заместитель генерального директора по управлению персоналом и общим вопросам «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Андрей Гончаров провел серию консультаций для работников абонентских участков поставщика газа и служб ВДГО газораспределительной организации.

В течение двух недель более 350 специалистов по работе с населением: контролеры газового хозяйства, сотрудники клиентских центров, слесари домовой службы и службы ВДГО оттачивали коммуникативные навыки.

От сотрудников газовых компаний, которые непосредственно общаются с абонентами, от их способности донести до людей информацию, зачастую зависит жизнь и здоровье потребителей природного газа.  Как доступно и понятно разъяснить правила безопасного использования газа в быту, как доказать необходимость заключения договора и проведения технического обслуживания внутридомового газового оборудования, сколько времени надо на инструктаж новых абонентов, как просто рассказать о поверке счетчика — эти и другие вопросы проработали на встречах с сотрудниками районных подразделений газовых компаний.

Постоянное совершенствование методов конструктивного общения, пути решения сложных, конфликтных ситуаций играют большую роль для газовых компаний, в зоне ответственности которых около 240 тысяч абонентов.

«Важно дойти до каждого абонента, добиться понимания, что сиюминутная выгода от самовольного подключения к газовым сетям, препятствие допуску газовиков для проведения техобслуживания оборудования или проверки прибора учета газа могут привести к трагедии. Со своей стороны абоненты должны быть уверены, что обратившись к нашим специалистам, смогут оперативно получить необходимую информацию и весь спектр услуг, предоставляемый поставщиком газа и газораспределительной организацией», — подвел итоги заместитель генерального директора по управлению персоналом и общим вопросам «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Андрей Гончаров.

 

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru

В 2023 году суды Республики Северная Осетия — Алания удовлетворили исковые требования «Газпром межрегионгаз Владикавказ» к должникам на сумму более 1, 8 млрд рублей. На сегодня получено свыше 700 млн рублей долга.

В рамках работы по судебным решениям в 2023 году приставы вынесли 3563 постановления об ограничении выезда за пределы Российской Федерации в отношении абонентов-физлиц, чей долг превышает 30 тыс. рублей. Общая сумма долга указанных абонентов составляет 197 млн рублей.

Взаимодействие поставщика газа, службы судебных приставов, правоохранительных и судебных органов обеспечивает снижение просроченной дебиторской задолженности и укрепление платежной дисциплины.

«Поставщик газа, строго исполняя договорные обязательства со своей стороны, рассчитывает на добросовестную оплату газа потребителями. Для абонентов-физических лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, компания предусмотрела возможность заключения соглашения о реструктуризации задолженности», — отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Алан Кодзаев.

 

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru

Жители Северной Осетии все активнее пользуются дистанционными сервисами для взаимодействия с поставщиком газа и газораспределительной организацией.

С начала 2024 года в колл-центр «Газпром межрегионгаз Владикавказ» поступило около 3,7 тыс. звонков от абонентов. Со своей стороны операторы уведомили более 7800 абонентов об образовавшейся задолженности.

Некоторые абоненты обращаются к поставщику газа через «Личный кабинет». Только за январь через онлайн-сервис абоненты направили в ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» более 192 запросов о правилах начисления оплаты, поверки приборов учета газа, способах приема показаний счетчиков, оплаты газа. Около двух десятков обращений от жителей республики поступило через интернет-приемные генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» и ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» Алана Кодзаева.

Все обращения, поступающие через дистанционные сервисы, своевременно отрабатываются специалистами профильных служб газовой компании.

Эффективная работа газовой компании возможна только при наличии обратной связи с потребителями газа. Сегодня многие функции берут на себя дистанционные сервисы, и тогда человек в любое время, в любом месте может через интернет-приемную или по телефону колл-центра решить важные для него «газовые вопросы».

 

Справка:

Телефон колл-центра ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ»: 8-800-550-00-04. Режим работы: понедельник – четверг — с 9:00 до 19:00, пятница с 9:00 до 17:45, последняя среда с 9:00 до 20:00 и последняя суббота месяца с 9:00 до 18:00

Телефоны клиентского центра ООО «Газпром газораспределение Владикавказ»: 8-800-550-99-04, 8-8672-28-23-44. Режим работы: понедельник – пятница, с 8:00 до 17:00, среда с 8:00 до 20:00, каждая вторая суббота до с 8:00 до 20:00.

 

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru

В 2023 году сотрудники «Газпром межрегионгаз Владикавказ» провели проверку более 54 тыс. приборов учета газа у абонентов. В результате проверки выявлено 1248 фактов некорректной работы счетчиков. Основные причины нарушения работы счетчиков газа — приспособления, замедляющие работу и искажающие показания счетного механизма, повреждение пломб и внешней оболочки счетчика.

По выявленным фактам в 2023 году абонентам доначислено к оплате более 63 млн рублей. В соответствии с законодательными и нормативными актами в случае выявленного нарушения в работе прибора учета газа, расчет производится по нормативам потребления газа с момента последней контрольной проверки, но не более, чем за 6 месяцев.

«Когда вмешательство в работу счетного механизма подтвердится при контрольной проверке прибора учета газа, сумма, предъявленная к оплате, будет значительно выше, чем при исправно работающем счетчике. Так что попытка обмануть счетчик и поставщика газа не принесет результата», —  подчеркнул заместитель генерального директора по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Батраз Калицов.

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru

Делегация ООО «Газпром межрегионгаз» во главе с генеральным директором Сергеем Густовым приняла участие в Отраслевом дне энергетики 27 января на международной выставке-форуме «Россия» на ВДНХ в Москве.

Главным мероприятием стало пленарное заседание, на котором были зафиксированы основные достижения в энергетическом секторе страны. Ключевым спикером выступил заместитель Председателя Правительства Российской Федерации Александр Новак. Представители федеральных органов власти и лидеры отрасли обсудили вопросы развития топливно-энергетического комплекса, в том числе и догазификации страны — задачи, которые «Газпром межрегионгаз» успешно и планомерно выполняет в соответствии с поручениями Председателя Правления ПАО «Газпром» Алексея Миллера. К настоящему времени техническая возможность догазификации создана для более чем 1,15 млн домовладений регионов страны.

Также на площадке выставки-форума состоялась презентация уникального интернет-ресурса «Храним огонь Победы», приуроченная к 80-летию полного освобождения Ленинграда от фашистской блокады. Он представляет собой интерактивную карту с информацией о местоположении и истории Вечных огней и Огней памяти. В рамках презентации на карте появился еще один Вечный огонь — в Ростовской области. В 2023 г. более 30 мемориалов были подключены или переведены на сетевой газ, а в общей сложности в зоне корпоративной ответственности Группы «Газпром» находится свыше 1,6 тыс. мемориалов. В соответствии с решением Президента страны Владимира Путина «Газпром» обеспечивает поставки газа для Вечных огней и Огней памяти на безвозмездной основе.

Кроме того, в режиме видео-конференц-связи к газовым сетям был подключен фельдшерско-акушерский пункт в Тамбовской области. Газификация социальных объектов — это еще одно важное направление догазификации, стартовавшее по поручению Президента. В общей сложности к настоящему времени газовые сети подведены к более чем 230 медицинским и образовательным учреждениям.

Для самых юных посетителей главный инженер компании «Газпром межрегионгаз» Александр Рогачев провел урок газовой безопасности. Ребята узнали о том, как правильно и ответственно использовать сетевое топливо и обращаться с газовым оборудованием.

«Выставка-форум „Россия“ — отличная коммуникационная и презентационная площадка, которая позволяет обсудить важнейшие отраслевые вопросы, в данном случае, связанные с функционированием топливно-энергетического комплекса. Она дает возможность продемонстрировать собственные проекты и достижения, ближе познакомиться с работой коллег. Приглашаю всех гостей и участников выставки в павильон „Газпром“, в частности, в зал „Дом“: уверен, каждый найдет для себя что-то интересное», — отметил Сергей Густов.

В ходе рейдовых мероприятий сотрудники «Газпром межрегионгаз Владикавказ» выявили несанкционированное подключение банного комплекса к сетям газораспределения на территории Пригородного района Республики Северная Осетия-Алания.

На место была вызвана следственно-оперативная группа ОМВД России по Пригородному району республики, которая зафиксировала выявленное нарушение.

Подача газа на объект прекращена сотрудниками «Газпром газораспределение Владикавказ», несанкционированная врезка ликвидирована. Материалы по фактам выявленных нарушений направлены в правоохранительные органы республики.

«Безопасная и бесперебойная поставка газа потребителям в приоритете газовых компаний республики. Те, кто незаконно подключается к газовым сетям, подвергают риску жизнь и здоровье людей», – подчеркнул заместитель генерального директора по корпоративной защите ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Гурам Джагаев.

 

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru

В прошлом году принято 887 заявок, по которым заключено договоров на догазификацию. Газопроводы доведены до границ 763 земельных участков, 552 абонента полностью подключены к системе газоснабжения.

Всего в рамках догазификации в Республике Северная Осетия – Алания принято более 2,7 тыс. заявок, заключено свыше 2,5 тыс. договоров на догазификацию. Подведены газопроводы до границ почти 2,2 тыс. земельных участков, больше 1,3 тыс. потребителей уже подключены к природному газу.

«Догазификация сегодня является одним из основных направлений нашей работы. Несмотря на один из самых высоких уровней газификации по стране, в республике остаются люди, в домах которых пока нет газа.  Улучшение качества жизни и повышение уровня комфорта для каждого жителя Северной Осетии для нас особенно важны. Поэтому в приоритете социальное направление деятельности газовых компаний», – отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ», ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» Алан Кодзаев.

    Справка:    

    Догазификация стартовала в 2021 году по поручению Президента РФ, в ее рамках жители газифицированных населенных пунктов получили возможность бесплатно подвести газ до границ своих участков. Для льготных категорий граждан предусмотрены субсидии на обустройство сетей внутри границ участков и приобретение газового оборудования.

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактный телефон: +7 (988) 8770777
е-mail: bdaytsieva@mail.ru
сайт: www.gazprom15.ru

В Северной Осетии за прошлый год число пользователей «Личного кабинета» и его мобильного приложения «Мой ГАЗ» увеличилось на 5,5 тыс. человек. Сегодня около 60 тыс. абонентов «Газпром межрегионгаз Владикавказ» пользуются этим дистанционным сервисом для передачи показаний приборов учета газа и оплаты потребленного ресурса. За 2023 год сумма платежей за газ, поступивших через дистанционный сервис, составила 324 млн руб., что на 5,4 % превышает показатели прошлого года.

В 2023 году через «Личный кабинет» поступило 1360 обращений в адрес «Газпром межрегионгаз Владикавказ» по различным вопросам газоснабжения.

Регистрация в «Личном кабинете» доступна на официальном сайте «Газпром межрегионгаз Владикавказ» www.rgk-rso.ru или по ссылке https://мойгаз.смородина.онлайн. Мобильная версия в Google Play называется «Мой ГАЗ», в App Store — «Газ Онлайн».

«Популярность «Личного кабинета» у абонентов постоянно растет. Особенно онлайн-сервис выручает в зимнее время, когда люди бояться на улице поскользнуться или подхватить ОРВИ. Потребителей газа также привлекает возможность оплаты без комиссии в «Личном кабинете» большого объема газа в отопительный сезон», — отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Алан Кодзаев.

 

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru

В «Газпром межрегионгаз Владикавказ» подвели основные итоги работы в 2023 году. По оценкам специалистов возросла социальная значимость деятельности газовой компании республики.  В рамках догазификации сетевой природный газ в прошлом году получили 552 абонента. Суммарно за время существования программы социальной догазификации в Республике Северная Осетия – Алания  была принята 2701 заявка, заключен 2451 договор на догазификацию. Подведены газопроводы до границ 2169 земельных участков, 1260 потребителей подключены к природному газу.

В 2023 г. заключены договоры поставки газа с 12 социально значимыми объектами здравоохранения, образования и культуры. Среди новых потребителей «Международный культурно-патриотический центр профилактики терроризма «Беслан. Школа №1», Ардонская детская школа искусств, ДК в с. Виноградное и с. Майское, приют для животных «Владпитомник», Спортивно-оздоровительный комплекс в с. Чикола, Стадион «Пищевик» (г. Беслан), ФАП в с. Карман-Синдзикау. Также газ начали получать церкви в с. Кобан и с. Виноградное, мечеть в с. Кизляр Моздокского района.

Всего в 2023 г. в Северной Осетии зафиксировано более 5 тысяч новых потребителей газа. В их числе 4773 физических лица, 389 промышленных предприятий и 12 бюджетных организаций.

Платежная дисциплина потребителей остается одним из ключевых условий надежного и безопасного газоснабжения региона. В «Газпром межрегионгаз Владикавказ» в рамках снижения просроченной дебиторской задолженности постоянно ведется претензионно-исковая работа. В пользу поставщика газа в 2023 г. решениями судов решениями судов было взыскано более 2, 6 млрд р., 833 млн р. из которых уже поступило на расчетный счет компании.

В 2023 г. жители Северной Осетии стали активнее пользоваться «Личным кабинетом» (ЛК) и каналами обратной связи: интернет-приемной генерального директора и телефоном колл-центра. В мобильной и веб-версиях «Личного кабинета» зарегистрировались 5550 человек, а общее число пользователей ЛК превысило 60 тыс. Операторы колл-центра газовой компании за год приняли и обработали около 40 тыс. звонков и проинформировали более 105 тыс. абонентов об образовавшейся задолженности и сроках поверки счетчиков газа.

Сотрудники газовых компаний совместно с представителями МВД в 2023 г. провели 51 профилактический рейд и пресекли 895 фактов нарушения закона при использовании газа. По материалам поставщика газа правоохранительные органы возбудили 769 дел об административных правонарушениях и 55 уголовных дел.

«Социально ориентированное направление деятельности газовых компаний сегодня особенно важно. Повышение уровня жизни и обеспечение максимального комфорта для каждого жителя Северной Осетии, газификация значимых социальных объектов наиболее эффективны при нашем активном взаимодействии с органами власти и муниципалитетами республики», – отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Алан Кодзаев.