Заместитель генерального директора по управлению персоналом и общим вопросам «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Андрей Гончаров провел серию консультаций для работников абонентских участков поставщика газа и служб ВДГО газораспределительной организации.

В течение двух недель более 350 специалистов по работе с населением: контролеры газового хозяйства, сотрудники клиентских центров, слесари домовой службы и службы ВДГО оттачивали коммуникативные навыки.

От сотрудников газовых компаний, которые непосредственно общаются с абонентами, от их способности донести до людей информацию, зачастую зависит жизнь и здоровье потребителей природного газа.  Как доступно и понятно разъяснить правила безопасного использования газа в быту, как доказать необходимость заключения договора и проведения технического обслуживания внутридомового газового оборудования, сколько времени надо на инструктаж новых абонентов, как просто рассказать о поверке счетчика — эти и другие вопросы проработали на встречах с сотрудниками районных подразделений газовых компаний.

Постоянное совершенствование методов конструктивного общения, пути решения сложных, конфликтных ситуаций играют большую роль для газовых компаний, в зоне ответственности которых около 240 тысяч абонентов.

«Важно дойти до каждого абонента, добиться понимания, что сиюминутная выгода от самовольного подключения к газовым сетям, препятствие допуску газовиков для проведения техобслуживания оборудования или проверки прибора учета газа могут привести к трагедии. Со своей стороны абоненты должны быть уверены, что обратившись к нашим специалистам, смогут оперативно получить необходимую информацию и весь спектр услуг, предоставляемый поставщиком газа и газораспределительной организацией», — подвел итоги заместитель генерального директора по управлению персоналом и общим вопросам «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Андрей Гончаров.

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru