В 2023 году операторы колл-центра «Газпром межрегионгаз Владикавказ» обработали более 40 тысяч обращений, еще порядка 50 тысяч – сотрудники Единого центра предоставления услуг «Газпром газораспределение Владикавказ».
Жителей республики интересовали условия установки счетчиков, регистрация в личном кабинете, заключение договоров на ТО ВДГО и другие вопросы, связанные с поставкой газа.
Кроме того, с начала года через интернет-приемные генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» и ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» Алана Кодзаева поступило несколько десятков обращений от жителей республики.
Все обращения по вопросам поставки газа, расчетов за газ, оформления документов по догазификации, проведению техобслуживания газового оборудования, а также жалобы и предложения по работе сотрудников компании были автоматически зарегистрированы в системе электронного документооборота и оперативно исполнены профильными подразделениями газовых компаний.
«Обратная связь с абонентами обязательна для формирования совершенного взаимодействия поставщика газа, газораспределительной организации и потребителей газа. С каждым днем все больше функций берут на себя дистанционные сервисы, и тогда в любое время, в любом месте человек может через интернет-приемную или по телефону колл-центра решить основные вопросы, связанные с газоснабжением, без посещения офисов газовых компаний, и получить ответ как в электронном виде на указанный адрес электронной почты, так и обычным письмом», — отметил Алан Кодзаев.

Справка:
Телефон колл-центра ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ»: 8-800-550-00-04.
Режим работы: понедельник – четверг — с 9:00 до 19:00, пятница с 9:00 до 17:45, последняя среда месяца с 9:00 до 20:00,  последняя суббота месяца с 9:00 до 18:00

Телефоны клиентского центра ООО «Газпром газораспределение Владикавказ»: 8-800-550-99-04, 8-8672-28-23-44.
Режим работы: понедельник – пятница, с 8:00 до 17:00, среда с 8:00 до 20:00, каждая вторая суббота до с 8:00 до 20:00.

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»
____________________________________________________________________________
Контактный телефон: 8 (8672) 408-408
е-mail: tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт: www.rgk-rso.ru