Месяц: Декабрь 2023

29 декабря во Владикавказе подписано соглашение о взаимодействии между ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» и Главным Управлением МЧС России по Республике Северная Осетия-Алания. В церемонии подписания приняли участие генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ», ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» – Алан Кодзаев и начальник ГУ МЧС России по Республике Северная Осетия-Алания – Александр Хоружий.

Соглашение предусматривает дальнейшую совместную информационно-профилактическую работу с населением. Сотрудники МЧС и специалисты газовых компаний будут проводить мероприятия по разъяснению гражданам правил безопасности в быту, в том числе безопасному использованию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.

Среди направлений сотрудничества, указанных в Соглашении: разработка и распространение информационных материалов по профилактике возникновения чрезвычайных ситуаций, в том числе нештатных ситуаций, связанных с эксплуатацией ВДГО и ВКГО, совместные информационные кампании на федеральном и региональном уровнях по пропаганде безопасности жизнедеятельности, реализация совместных просветительских, творческих и иных проектов, мероприятий и инициатив в сфере профилактики возникновения чрезвычайных ситуаций, в том числе нештатных ситуаций, связанных с эксплуатацией ВДГО и ВКГО.

«Взаимоотношения между нашими службами всегда складывались конструктивно, уверен, что это Соглашение позволить работать еще более эффективно и принесет пользу не только нашим службам, но, в первую очередь, жителям республики», – отметил генеральный директор «Газпром газораспределение Владикавказ» Алан Кодзаев.

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактный телефон: +7 (988) 8770777
Е-mail: bdaytsieva@mail.ru
Веб-сайт: www.gazprom15.ru

В 2023 году операторы колл-центра «Газпром межрегионгаз Владикавказ» обработали более 40 тысяч обращений, еще порядка 50 тысяч – сотрудники Единого центра предоставления услуг «Газпром газораспределение Владикавказ».
Жителей республики интересовали условия установки счетчиков, регистрация в личном кабинете, заключение договоров на ТО ВДГО и другие вопросы, связанные с поставкой газа.
Кроме того, с начала года через интернет-приемные генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» и ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» Алана Кодзаева поступило несколько десятков обращений от жителей республики.
Все обращения по вопросам поставки газа, расчетов за газ, оформления документов по догазификации, проведению техобслуживания газового оборудования, а также жалобы и предложения по работе сотрудников компании были автоматически зарегистрированы в системе электронного документооборота и оперативно исполнены профильными подразделениями газовых компаний.
«Обратная связь с абонентами обязательна для формирования совершенного взаимодействия поставщика газа, газораспределительной организации и потребителей газа. С каждым днем все больше функций берут на себя дистанционные сервисы, и тогда в любое время, в любом месте человек может через интернет-приемную или по телефону колл-центра решить основные вопросы, связанные с газоснабжением, без посещения офисов газовых компаний, и получить ответ как в электронном виде на указанный адрес электронной почты, так и обычным письмом», — отметил Алан Кодзаев.

Справка:
Телефон колл-центра ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ»: 8-800-550-00-04.
Режим работы: понедельник – четверг — с 9:00 до 19:00, пятница с 9:00 до 17:45, последняя среда месяца с 9:00 до 20:00,  последняя суббота месяца с 9:00 до 18:00

Телефоны клиентского центра ООО «Газпром газораспределение Владикавказ»: 8-800-550-99-04, 8-8672-28-23-44.
Режим работы: понедельник – пятница, с 8:00 до 17:00, среда с 8:00 до 20:00, каждая вторая суббота до с 8:00 до 20:00.

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»
____________________________________________________________________________
Контактный телефон: 8 (8672) 408-408
е-mail: tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт: www.rgk-rso.ru

«Газпром межрегионгаз Владикавказ» в рамках долгосрочной благотворительной программы приобрел новый отопительный котел для инвалида II-ой группы, ветерана боевых действий Казбека Албегова.

Накануне зимы руководство Северо-Осетинского отделения Российского Детского Фонда обратилось с просьбой помочь 88-летнему пенсионеру из Правобережного района республики заменить газовый котел, который был установлен в доме еще в 70-е годы прошлого века.

На средства «Газпром межрегионгаз Владикавказ» был приобретен напольный газовый котел «Лемакс» отечественного производства.

Специалисты «Газпром газораспределение Владикавказ» установили новый котел, заменили дымоход, проверили работу всех газовых приборов в доме, тягу в вентиляционных каналах, провели для хозяина дома инструктаж по безопасному использованию газа в быту и удостоверились в корректной работе газового оборудования и отопительной системы.

 «Возможность обеспечить тепло и комфорт каждому жителю республики для нас очень важна. Но гораздо важнее безопасность. В этом случае старый котел не только потреблял много газа, но срок его эксплуатации давно закончился, поэтому он мог представлять опасность для живущих в доме. Новый котел экономичен, оснащен автоматикой безопасности и удобен в обслуживании. С ним пожилому человеку будет легко обращаться и экономить газ», — отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Алан Кодзаев.

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:

тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru

«Газпром межрегионгаз Владикавказ» за 11 месяцев направил абонентам-должникам около 90 тыс. уведомлений о предстоящем отключении газа. Более 30, 7 тыс. абонентов полностью погасили образовавшуюся задолженность за газ после получения уведомления. Кроме того, 3 654 абонента заключили соглашение о поэтапном погашении задолженности.

5,2 тыс. абонентов, которые не предприняли никаких действий по погашению долга, отключены от газоснабжения, материалы для взыскания задолженности с остальных неплательщиков направлены в судебные органы.

«Мы всегда готовы пойти навстречу абонентам-должникам. Потребителям газа, которые по разным причинам не могут сразу погасить образовавшуюся задолженность, мы предлагаем заключить соглашение о реструктуризации и платить частями, чтобы не допускать отключений и судебных исков», — отметил заместитель генерального директора по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» Батраз Калицов.

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru

С начала года через интернет-приемные генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз Владикавказ» и ООО «Газпром газораспределение Владикавказ» Алана Кодзаева поступило несколько десятков обращений от жителей республики.

Основные вопросы касаются догазификации, расчетов за газ, техобслуживания газового оборудования, порядка установки и поверки счетчиков.

Онлайн-сервис позволяет задать вопросы руководителю компании напрямую, написать жалобу или предложение, а также оценить взаимодействие с сотрудниками компании, внести предложения по улучшению обслуживания абонентов.

Для удобства пользователей в интернет-приемной предусмотрен классификатор актуальных тем и вопросов: газификация, технологическое присоединение, техническое обслуживание внутридомового газового оборудования, расчеты за газ, установка приборов учета газа, эксплуатация газовых сетей трудовые отношения и другие.

Для отправки сообщения достаточно выбрать тему вопроса, заполнить несложную форму с личными данными, текстом обращения и контактами для обратной связи. Также к запросу можно прикрепить электронные документы.

Кроме того, абоненты могут обращаться в официальные социальные сети газовых компаний республики, либо звонить в колл-центр «Газпром межрегионгаз Владикавказ» (8 800 550 00 04) и в клиентский центр «Газпром газораспределение Владикавказ» (8 800 550 99 04).

«Интернет-приемная – эффективный и доступный способ обратной связи как с абонентами, так и с нашими сотрудниками. Сервис способствует оперативному решению проблем, возникающих у потребителей, и позволяет совершенствовать внутренние бизнес-процессы газовых компаний», — отметил Алан Кодзаев.

ПРЕСС-СЛУЖБА ООО «ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ ВЛАДИКАВКАЗ»

Контактная информация:
тел.    +7 8672 40 84 08
e-mail tarasyants_la@rgk-rso.ru
сайт      www.rgk-rso.ru